Загальні вимоги та рекомендації:

Реєстрація магазину в мобільному додатку Birkas merchant

Онлайн-торгівельна платформа має два додатки: для покупців (Birkas) та продавців (Birkas Merchant). Робота на онлайн-платформі Birkas починається з заявки на реєстрацію вашого магазину в мобільному додатку Birkas Merchant. Продавцю необхідно вказати правильну інформацію та завантажити відповідні документи.Після проходження верифікації на електронну пошту ви отримаєте пароль для доступу в особистий кабінет продавця.

Мій магазин

Мій магазин-це особистий кабінет, в якому продавець керує своїм магазинов ,розміщує свої товари,приймає замовлення, переглядає аналітику.Вся розміщена інформація буде відображатися в додатку Birkas для покупця.

Розміщення інформації в додатку повинно здійснюватися у повній відповідності з вимогами чинного законодавства України, угоди користувача та даних правил.Адміністрація порталу у випадку виявлення, що покупцем було розміщено інформацію про товари які є заборонені до публікації згідно цих правил чи законодавства України вправі заблокувати такого продавця, та виставити йому попередження про усунення недоліків.

Адміністрація порталу у випадку виявлення, що інформація на порталі розміщена з порушенням вимог щодо її подання, назва або опис позицій містять безглуздий набір символів, весь текст інформації набраний великими літерами, в тексті є безліч орфографічних чи пунктуаційних помилок, товарні позиції дублюються чи товарні позиції які не відповідають дійсності чи такі які вводять в оману покупців то адміністратор вправі надіслати повідомлення продавцю про усунення таких порушень, у випадку неусунення порушень протягом трьох календарних днів, адміністратор вправі заблокувати такого продавця. На розсуд адміністратора такий продавець може бути заблокований і без попередження до моменту усунення недоліків.

Заборонено розміщувати наступну інформацію:

• інформацію, яка не відповідає тематиці додатку і не пов'язана з веденням господарської діяльності продавця;
• інформацію, що порушує права інтелектуальної власності третіх осіб (авторське право, права на знаки для товарів і послуг, патентне право, комерційну таємницю тощо), в тому числі використання торгових марок, зображень, текстів та іншої інформації без згоди власника авторських прав;
• наявність в текстах, описах товарів ненормативної лексики, вульгарних і образливих виразів;
• оголошень що не мають на меті продаж товарів продавця;
• зображень які містять елементи жорстокості, насильства, порнографії;
• інформацію про товари ціни яких зазначені виключно в іноземній валюті;
• іншу інформацію про товари реалізація яких заборонена згідно чинного законодавства України.

Картка товару

Картка товару - це детальний опис продукту з функціональними елементами: фото, назва товару, бренд, опис характеристика, розмір, ціна, артикул, колір, опції купівлі і тд.

Картка товару має бути цікавою, адже саме вона представляє ваш товар і привертає увагу покупця.

Якісна та кількісна характеристика будь-яких властивостей або стану товарів, віднесення товарів до тієї чи іншої групи, кольорової гами та інша інформація яка детально характеризує товар. Кількість букв в категорії “картка товару” та опис не повинна перевищувати 500 символів.

Вимоги до фото/відео:

Для кращого сприйняття Покупцями опису товару додайте фото чи декілька фотографій Товару. Для детальної презентації Товару можна також додавати відео огляд Товару.

Фото та відео має бути якісним, та відповідати рекомендаціям зазначеним нижче.

Додаткові фото з успіхом показують продукт з різних сторін,щоб підкреслити переваги або деталі.Краще виглядають товари на однотонному фоні і в однаковому форматі .Якщо у Вас є можливість, то має зміст знімати короткий відеоогляд розміщений на YouTube , а посилання на нього вказувати в картці товару. Хороший ролик дозволить продемонструвати всі вигідні сторони продукту за короткий проміжок часу.

Картка товару

1. Фотографія товару повинна мати пряме відношення до назви товару, характеристики і опису.
2. Кількість фото має бути від 1 до 5 шт. Без фото публікація товару неможлива
3. Заборонено: використовувати колажі; позначки - акція,топ продажу, безкоштовна доставка,QR коди і тп., адже для того є спеціальні текстові місця; веб-посилання, які можуть направити відвідувача на інші ресурси; фото сексуального характеру;
4. Технічні вимоги до фото :кольоровий режим RGB або sRGB,формат файлів JPEG та PNG, допустимий розмір зображення від 10 Мб до 32 Мб.
5. Відео про товар має бути розміщеним на YouTube, а в описі товару прикріпленно посилання.

Заборонено використовувати чужі фотографії чи відео, фотографії чи відео які не відповідають товару.

Найкраща ціна - один з основних факторів, що впливають на здійснення покупки. Завжди вказуйте актуальну вартість товару та стежте за їх наявністю. Вартість товару необхідно вказувати в гривнях одним числом без пробілу. Заборонено вказувати ціни які не відповідають дійсності чи зазначати їх виключно в іноземній валюті. Доречні будуть знижки ,акції, адже вони завжди заохочують до покупок.

Публікуйте товари в правильних рубриках, категоріях, підкатегоріях та застосовуйте відповідні фільтри.Уважно роздивіться їх і оберіть ті, які підходять для вашого товару. Якщо ви не знайшли правильну опцію,то обов'язково напишіть нам [email protected], ми вирішимо всі питання.

Доставка

Доставка є обов'язковим пунктом під час оформлення замовлення покупцем. Ви можете вказати один із наступних способів доставки:

Самовивіз з магазину

Самовивіз з відділень «Нова пошта», «Meest», «Justin», « Укрпошта»

Курєрська доставка «Нова пошта», «Meest», «Justin», «Укрпошта»

Самовивіз з поштомату «Нова пошта»

Пропозицію безкоштовної доставки можна вказати одразу,адже це приємний бонус для покупця.

Повернення товарів

Інформація щодо повернення чи обміну товарів належної якості на аналогічний:

• Покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у Продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
• Покупець має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не був оголошений продавцем.
• Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Покупцеві разом з проданим товаром.
• Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, Покупець має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це Покупця, який вимагає обміну товару.
• При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із Покупцем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються Покупцеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів. Що стосується повернення чи обмін товарів неналежної якості на аналогічний:

Що стосується повернення чи обмін товарів неналежної якості на аналогічний:

У разі виявлення Покупцем протягом встановленого гарантійного строку недоліків останній, в порядку та у строк, що встановлені законодавством, має право вимагати:

1. пропорційного зменшення ціни;
2. безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3. відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, Покупець, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця:

1. розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2. вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

За наявності товару вимога Покупця про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін.

При розірванні договору розрахунки із Покупцем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються Покупцеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

При пред'явленні Покупцем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.

За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) Покупцеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.

Повернення коштів

Згідно із законодавством, при розірванні договору розрахунки з Покупцем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються Покупцеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

Гроші за товар, оплачений карткою або за безготівковим розрахунком, повинні бути повернуті Вам тим самим способом, яким здійснювалась оплата. При готівковій оплаті за товар, повернення коштів відбувається зручним для Покупця способом, вказаним в заяві.

Якщо товар був попередньо оплачений, але при отриманні Покупець відмовляється від товару в односторонньому порядку без поважних причин, що призводить до додаткових витрат Продавця (платне зберігання, зворотне доставлення), тоді повернення грошових коштів може бути проведено за вирахуванням суми додаткових витрат продавця.

Для здійснення повернення чи обміну товарів, а також повернення грошових коштів для Покупця, останній має заповнити заявку яка розміщуються тут та направити її разом з товаром на адресу Продавця. Продавець в свою чергу має виконати все, що передбачено вище.

Якщо магазин не вирішив дану проблему, то адміністратор, щодо такого Продавця вправі вжити заходів передбачених Угодою користувача порталу.